Wir, die DRK-Rettungsdienst Rhein-Main-Taunus gGmbH, haben unser Überwachungsaudit erneut erfolgreich abgeschlossen und damit die Bestätigung für unser etabliertes Qualitätsmanagement (QM) erhalten. Darüber freuen wir uns sehr – denn dieser Erfolg ist vor allem eines: eine Gemeinschaftsleistung unserer Mitarbeitenden.
Im Rahmen eines Überwachungsaudits wird regelmäßig geprüft, ob festgelegte Qualitätsstandards und Prozesse dauerhaft eingehalten und im Arbeitsalltag wirksam umgesetzt werden. Dabei geht es nicht nur um Dokumente, Nachweise und Kennzahlen. Entscheidend ist, ob unsere Standards im täglichen Rettungsdienst tatsächlich gelebt werden.
Die externen Auditoren betrachten dafür unterschiedliche Bereiche – von Dokumentation und Prozessabläufen über Hygiene und Medizinprodukte bis hin zu Qualifikationen, Fortbildungen und dem Umgang mit Beschwerden und Abweichungen. Ebenso wichtig sind persönliche Gespräche mit unseren Mitarbeitenden und Einblicke in die praktische Arbeit. Denn ein funktionierendes Qualitätsmanagement entsteht nicht allein im Büro der QM-Beauftragten. Es lebt von den Menschen, die es jeden Tag umsetzen. Ob auf der Rettungswache, im Einsatz, bei der Kontrolle von Fahrzeugen und Geräten, in der Fortbildung, in der Führung oder in der Verwaltung: jede*r Einzelne trägt mit der täglichen Arbeit dazu bei, unsere Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Eine besondere Rolle übernehmen unsere QM-Beauftragten, bei denen die Fäden zusammenlaufen. Sie bereiten das Audit intensiv vor, koordinieren und begleiten die Prüfung und kümmern sich anschließend um die Auswertung und Weiterentwicklung der Qualitätsmaßnahmen.
Das erfolgreiche Überwachungsaudit bestätigt uns darin, dass unser Qualitätsmanagement nicht nur auf dem Papier besteht, sondern fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit ist. Gleichzeitig ist es für uns Ansporn, unsere Prozesse und Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir danken all unseren Kolleg*innen, die mit ihrer täglichen Arbeit zu diesem Erfolg beigetragen haben!